経営企画室人財戦略部 主任 松原 貞徳氏
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 障がい者雇用について、御社の考え方を教えてください。
一人でも多くの方に働いて頂きたいと思っています。
面接時、よく言う言葉ですが、障がいを持つから・・ではなく、ご本人様の「個性」として考え直してください。
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面接ではどんな点を重視していますか。 |
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スキルで採用を決めるのではなく、「何がしたいか」「何がやりたいか」をお聞きして、その人の可能性を伸ばしていきたいと考えています。
弊社は全国各地にセンターや施設がございます。介護の世界に興味がある、コムスンで働いてみたい・・と言った、志をもっとうに採用を行っております。
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障害への配慮はされていますか？ |
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面接時に体調について考慮しなければならない点など、お聞きしています。まずは本人を知ること。そこからスタートしています。
親身に話しを聞くことは人事担当者としては、良くないという声もございますが、私の採用方法は、本人の不安を払拭してあげること、当社を知ってもらうことが就業してゆく中で一番大切な事だと思っております。
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採用から入社にかけて、配慮していることがあると聞きましたが。 |
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就業前に本人様の目標を立ててあげることを大切にしています。
目標は、事務のお仕事なので事務だけできればいい、ということではなく、介護関連などの資格を取得する、仕事に前向きになれるような、
目標を持ってもらっています。将来を考え皆さんに目標を持つように薦めています。
入社後には体調管理も配慮しています。
お薬の管理や、体調に応じて休憩時間を設けたりしております。もちろん御本人様の同意の上で、スタッフ一同サポートする体制をとっています。
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障がい者雇用の人事として、障害に対する不安などはありましたか。 |
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不安に思う人事の方もいらっしゃるようですが、私自身特にそのような考えをした事はありません。
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配属部署の理解はいかがですか。 |
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本社では、面接時、部門長にお会いしていますので、就業内定時には配属される各部門長にて周知していただいております。
もちろん、御本人様の同意があっての事ですが。部門長から周知してもらうことは、とても大切なことだと思います。
本人が安心して働けるように、誰でもすぐサポートできるように、誰が入ったのかわからないというようなことがないようにしています。
そして、時間をかけてコミュニケーションをとるようにしています。
各センター（支店）では、介護医療という面にてお客さまとして接している為、スタッフ一同がとてもよく理解していただいているので、
就業者も「楽しい」という声が多い現場です。
又就業後、定期的な面談をして、業務の確認・体調変化の確認など各配属先の部門長とともに面談をいたします。
安心な職場作りを基本としておりますので、報連相をしっかりするよう心がけています。
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全ての障害の採用実績がありますが、障害によって工夫されていることはありますか？ |
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就業者の中には未だ介護業界未経験・就業経験が無いといった内定者もいらっしゃいます。そのような際でも、
支援機関のジョブコーチ訓練を施行したり、松原・向井にて就業研修を施行するなど、就業に適した時間や日程を指示しております。
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安全配慮について、どのような取り組みをされていますか。 |
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本社はバリアフリーです。各地のセンターも、介護会社という面からバリアフリー化されている支店が多くございます。
地方ですと特にトイレが問題ですが、助成金などを使用し、できる範囲で就業に適した環境作りを行なっております。
また、災害などの安全配慮という面では、各地のセンターは全員が社内用ＰＨＳを持っています。
連絡はＰＨＳで全員に伝えます。避難場所を予め決めておき、入社時に伝えています。避難場所までの道順をたどり、
移動ができるか確認したり、予めスペースを確保しています。
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定着率向上のためのフォローはされていますか。 |
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入社して１ヵ月間は、こまめに人事から連絡を入れています。
時にはお手紙やクリスマスカードなどを送って、コミュニケーションをはかっています。
定期的な連絡により、安心して就業していただける環境作りに励んでおります。
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コールセンター 課長代理 飯塚 史郎氏
私は福祉系の大学を出ています。入社してから７年になりますが、入社当初は介護保険が始まった時期でした。
ケアマネの資格を取得したので、それを活かした仕事をしたいと思っていました。
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希望の仕事に就けなかったことは、ショックだったのではありませんか。 |
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ケアマネの仕事がしたかったです。現場でお客さまと触れ合う仕事がしたかったので、
コールセンターという仕事は明らかに違うと思いました。しかし、コールセンターはお客様とのファーストコンタクトをとれるわけで、
違う視点から見れば、一番お客さまに近い仕事でもあります。お客様のために働くことで、会社のためにもなります。
そう思った時、考え方が変わりました。
やりたい仕事に就ける人って、社内でも少ないと思いますよ。それは障がい者とかそういうことではないと思います。
希望の仕事に就くためには、横のつながりも必要だと思います。経験を重ね、自分なりの社内のネットワークを持っていれば、
いつかその仕事に就くチャンスも廻ってくると思います。希望の仕事に就けたあとも、それまでの仕事の経験やネットワーク作りが、
その人の強みになってくると思います。
希望の仕事に就けなかったからといって、そこでネガティブになるのではなく、視点を変えて考えることが大切だと思います。
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入社された７年前だとまだまだ障がい者雇用は少なく、苦労も多かったと思いますが。 |
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会社自体が変革の時期でした。そういった意味では大変でした。その頃、周囲に働く障がい者はいませんでした。
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視覚障害があると通勤に関して周囲は心配されますよね。 |
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７年前だとまだまだバリアフリーではありませんでしたし、点字ブロックも今ほどではなかったです。
今もラッシュ時の人ごみは大変ですが、私は若干見えるので、人の流れにそって移動しています。
就労しようというタイプの人は、社会参加したいタイプの人です。そういう方は、一人でコンサートに行けば、飲み会にも行きます。
面接にも一人で行きますし、どこでも行けます。電車の乗り降りについても、ホームの端を歩けば落ちるという事を知っていますので、
電車の音とかを聞きながら、判断していると思います。
皆さんの先入観だと思います。視覚の障がいをお持ちになられている方がホームから落ちて事故が起きれば、
おそらくニュースで大きく取り上げられると思います。ニュースで聞かないのであまりないと思います。
健常者も混雑したホームから落ちることはあると思いますが、障がい者も健常者と同じくらいの確率だと思います。
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視覚の障がいをお持ちになられている場合どのような配慮が必要ですか？ |
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ワード・エクセルはリーディング器機を使えば読めますが、手書きの文書やメモはリーディング器機を使えないので、
読んでもらったり、メールにしてもらったり、自分からお願いしています。
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課長代理という役職では、お仕事も忙しいと思うのですが、仕事面で工夫されていることはありますか？ |
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障がいがあることで、できないものもあります。できないものは人に頼むしかないですよね。毎回頼むことは気がひけることもありますが、頼まなければ仕事はすすみません。
申し訳ないと思いながらも、優先順位をつけて、仕事が滞らないように人にお願いすることはしています。
相手に物を頼む時は、相手の状況に気配りをしています。相手がどんな状況か、思いやりの気持ちは大切だと思います。
障がいというものを自分自身がどのように捉えているかは大切な事だと思います。私は周囲の方に障がいを「個性」や「特徴」と思ってもらえるように努力しています。
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視覚の障がいをお持ちになられている方が面接に勝つ必勝法があれば、ぜひ教えてください。 |
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普通、履歴書は手書きとされていますが、わざとＰＣを使ってメールで送るというのも、ＰＣが使えますというアピールになると思います。
履歴書自体をプレゼン資料と考えるのです。自分のできることや強みを相手に伝えるとか、やってきた経験を書くとか、これだけできます、
と職務経歴書にＰＣスキルも書いておくと、相手に伝わると思います。説得力があがると思います
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インタビュアー 豊田
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